Política de Privacidade
Última atualização: 5 de outubro de 2026
O Amparoo conecta moradores de condomínios a profissionais que prestam serviço nesses condomínios. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, por que, quem tem acesso a eles e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
O Amparoo é um projeto acadêmico. O controlador dos dados é a equipe responsável pelo projeto.
1. Quais dados coletamos
| De quem | Dados |
|---|---|
| Morador | Nome, e-mail, telefone, senha, condomínio, bloco e apartamento. O condomínio vem do código de convite que você usou para se cadastrar. |
| Profissional | Nome, e-mail, telefone, senha, CPF ou CNPJ, condomínios atendidos, áreas e funções de atuação, e a situação da validação em cada condomínio, com o motivo quando houver reprovação ou bloqueio. |
| Administração | Nome, e-mail, senha e os condomínios que administra. |
| Uso da plataforma | Propostas de serviço (descrição, valor e andamento), registros feitos durante o serviço (textos e links de fotos ou vídeos) e avaliações (nota e comentário). |
A senha nunca é guardada como você digitou: armazenamos apenas um resumo criptográfico dela (hash bcrypt), que não permite recuperar a senha original. Os códigos de redefinição de senha também ficam guardados só como resumo criptográfico, vencem em 24 horas e só podem ser usados uma vez.
2. Para que usamos os seus dados
- Criar e manter a sua conta e permitir que você entre na plataforma.
- Mostrar os profissionais certos para cada condomínio. Um profissional só aparece para os moradores de um condomínio depois de ser aprovado pela administração daquele condomínio.
- Validar profissionais. O CPF ou CNPJ serve para a administração confirmar quem está prestando o serviço.
- Registrar propostas, serviços e avaliações entre morador e profissional.
- Recuperar o acesso à conta. A administração confere a sua identidade e gera um código de redefinição de senha.
- Proteger a plataforma contra uso indevido, por exemplo limitando tentativas repetidas de códigos de convite e de redefinição.
As bases legais são a execução do serviço que você contratou ao criar a conta (art. 7º, V, da LGPD) e o legítimo interesse em manter a plataforma segura (art. 7º, IX).
3. Quem vê os seus dados
- Qualquer visitante, sem conta, vê apenas o primeiro nome e a inicial do sobrenome do profissional, com as áreas e funções em que atua. E-mail, telefone e documento não aparecem.
- Moradores veem os profissionais aprovados no próprio condomínio.
- Profissionais veem os dados do morador nas propostas que recebem.
- O síndico vê os moradores e os profissionais dos condomínios que administra, e nada além disso. Ele não vê, por exemplo, por que outro condomínio bloqueou um profissional.
- A administração geral do Amparoo vê os dados de todos os condomínios, para operar e moderar a plataforma.
Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos com anunciantes. A plataforma roda em servidor próprio do projeto.
4. Cookies
Usamos apenas o cookie necessário para manter você conectado depois de entrar. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento ou de análise de terceiros. A sessão expira sozinha; para encerrá-la antes, basta sair da conta.
5. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto a sua conta existir. Propostas, registros e avaliações ficam ligados à conta e são apagados com ela. Códigos de redefinição de senha deixam de valer em 24 horas.
6. Os seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:
- confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade dos dados;
- eliminação dos dados e da sua conta;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a administração do seu condomínio ou com a equipe do Amparoo. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
Cada pessoa só acessa o que o seu papel permite, e esse recorte é aplicado no servidor, na própria consulta ao banco de dados. Senhas e códigos de redefinição são guardados apenas como hash. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos os afetados e a ANPD.
8. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, atualizaremos a data no topo da página. Mudanças importantes também serão avisadas dentro da plataforma.